Politique de confidentialité – Atias Sarah Malka (SELF-TREAT)
Mise à jour : 2025
La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont les informations personnelles sont collectées, utilisées, stockées et protégées par Atias Sarah Malka (entrepreneur individuel), exploitante du site et de la plateforme de chat SELF-TREAT (« nous », « notre »).
Nous nous engageons à respecter la vie privée des utilisateurs conformément au droit israélien, y compris l’Amendement 13 à la Loi sur la protection de la vie privée, ainsi qu’aux principes du RGPD (GDPR).
Informations collectées
Lors de l’utilisation du site, de l’achat d’un service ou de l’interaction avec le chat, nous pouvons collecter les informations suivantes : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, détails d’achat, informations d’abonnement, contenu des messages du chat, données d’utilisation (durée de session, nombre de messages) et données techniques (adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé).
Ces informations sont fournies volontairement par l’utilisateur et sont collectées uniquement pour le bon fonctionnement du service.
Base légale du traitement (RGPD)
Les données personnelles sont traitées selon les bases juridiques suivantes :
– consentement explicite de l’utilisateur ;
– nécessité du traitement pour fournir le service demandé ;
– intérêt légitime à améliorer le service, assurer la sécurité du système et gérer les opérations techniques ;
– conformité aux obligations légales et réglementaires.
Utilisation des informations
Nous utilisons les données collectées pour :
– fournir et exploiter le service de chat ;
– permettre l’accès et l’authentification du compte utilisateur ;
– traiter les paiements et générer des factures via la société des cartes de crédit ;
– assurer la maintenance technique, la sécurité et la détection des anomalies ;
– répondre aux demandes d’assistance et de support ;
– analyser et améliorer continuellement les fonctionnalités et l’expérience utilisateur.
Nous ne vendons pas les données personnelles et ne les partageons pas à des fins marketing.
Fournisseurs tiers essentiels
Afin de fournir le service, certaines données peuvent être partagées avec des prestataires indispensables :
– la société des cartes de crédit pour le traitement des paiements et la facturation ;
– le fournisseur externe de la plateforme de chat pour l’hébergement temporaire des conversations ;
– les services d’hébergement du site et de stockage sécurisé.
Ces prestataires sont contractuellement tenus de respecter des normes strictes de protection des données et de limiter l’utilisation des informations à ce qui est nécessaire pour opérer le service.
Durée de conservation des données
Les données personnelles sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour fournir le service, respecter les obligations légales, et gérer la relation avec l’utilisateur.
À la demande de l’utilisateur, les données peuvent être supprimées conformément aux exigences légales applicables.Le contenu du chat est conservé temporairement et peut être supprimé sur demande.
Sécurité des données
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger les données personnelles :
– chiffrement des données transmises ;
– contrôles d’accès et protocoles d’authentification ;
– stockage sécurisé conforme aux normes du secteur ;
– surveillance continue des risques de sécurité.
Bien que nous prenions toutes les précautions raisonnables, aucun système n’est totalement à l’abri d’incidents. L’utilisateur reconnaît utiliser le service à ses propres risques.
Notification d’incident de sécurité (Conformité à l’Amendement 13)
En cas d’incident susceptible de compromettre la vie privée des utilisateurs, nous agirons conformément à la loi, notamment en notifiant l’Autorité israélienne de protection de la vie privée lorsque cela est requis, et en informant les utilisateurs concernés si un risque significatif est identifié.
Utilisation des retours et contributions
Les commentaires, retours et informations fournis par les utilisateurs peuvent être utilisés pour améliorer le service, développer de nouvelles fonctionnalités ou optimiser l’expérience utilisateur. Ces informations peuvent être utilisées de manière anonymisée.
Communications marketing (Opt-in)
Les utilisateurs peuvent choisir de recevoir des e-mails contenant du contenu éducatif ou informatif lié au service.
Aucune communication marketing n’est envoyée sans consentement explicite.
L’utilisateur peut retirer son consentement à tout moment via le lien de désinscription ou en nous contactant directement.
Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD et au droit israélien, les utilisateurs disposent des droits suivants :
– droit d’accès aux données personnelles stockées ;
– droit de rectification des données inexactes ;
– droit à l’effacement (sous réserve des obligations légales) ;
– droit de limiter ou d’interrompre le traitement dans certains cas ;
– droit d’obtenir des informations concernant l’utilisation de leurs données.
Toute demande sera traitée dans des délais raisonnables, conformément à la loi.
Transfert international de données
Certains prestataires pouvant être situés en dehors d’Israël, les données peuvent être transférées à l’international, uniquement vers des pays ou prestataires assurant un niveau de protection adéquat conformément au RGPD.
Cookies et technologies similaires
Le site peut utiliser des cookies pour assurer son bon fonctionnement, analyser son utilisation et améliorer l’expérience utilisateur.
L’utilisateur peut désactiver les cookies via les paramètres du navigateur, mais certaines fonctionnalités peuvent ne pas fonctionner correctement sans eux.
Modifications de la Politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. La version publiée sur le site entrera en vigueur dès sa mise en ligne.
Contact pour les questions de confidentialité
Pour exercer vos droits ou poser une question relative à la confidentialité :
E-mail : hello@self-treat.com
Horaires : dimanche à jeudi, 10h00–16h00 (heure d’Israël)
Tel: +972 52-379-3384 / +972 54-893-0583
Jabotinsky 6 – Jérusalem